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Ultimo aggiornamento: 23/07/2025


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I prodotti disponibili in pre-ordine vengono realizzati su richiesta, con l’obiettivo di garantire qualità, attenzione ai dettagli e ridurre sprechi di produzione.

Effettuando un ordine in pre-ordine, accetti le seguenti condizioni:

Tempi di produzione e spedizione
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Nel caso in cui il tuo ordine includa sia articoli in pre-ordine che articoli disponibili, l’intero ordine verrà spedito in un’unica soluzione, al completamento di tutti i prodotti.

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Una volta confermato, il pre-ordine non può essere modificato o annullato, in quanto la produzione viene avviata su richiesta.

Resi e rimborsi
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Eventuali ritardi
Pur impegnandoci a rispettare le tempistiche indicate, eventuali ritardi possono verificarsi a causa della natura artigianale e dei processi produttivi. In caso di aggiornamenti rilevanti, verrai informato via email.

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