Informativa sulle spedizioni
🚚 INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 23/07/2025
🌍 Dove spediamo
Attualmente spediamo in:
-
Italia
Stiamo lavorando per aprirci presto a spedizioni internazionali UE & extra UE.
⏰ Tempi di spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
-
Italia: consegna stimata in 2-7 giorni lavorativi
📦 Durante periodi di lancio o promozioni, i tempi di spedizione potrebbero subire lievi ritardi.
💌 Costi di spedizione
-
Italia (standard): €9.99
-
Spedizione gratuita: per ordini superiori a €250
Il costo verrà calcolato automaticamente al checkout.
🔎 Tracking dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai una mail di conferma con il link per tracciare il pacco.
Puoi seguire la spedizione in ogni momento fino alla consegna.
🎁 Packaging
Ogni ordine viene spedito in una confezione elegante, discreta, materiali riciclati e plastic-free.
Crediamo che aprire un ordine ILLUMINAE debba essere parte del rituale.
📦 Mancata consegna o ritardi
In caso di ritardo prolungato o problema con la consegna, contattaci tempestivamente a illuminae111@gmail.com.
Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione.
✨ Note importanti
-
ILLUMINAE non è responsabile per ritardi dovuti al corriere o a circostanze fuori dal nostro controllo (es. scioperi, condizioni meteo).
-
Assicurati di inserire un indirizzo corretto e completo. Non possiamo intervenire su ordini già spediti a indirizzi errati.
---------------------------------------------------------------------------------------
✧ Pre-Order Policy ✧
I prodotti disponibili in pre-ordine vengono realizzati su richiesta, con l’obiettivo di garantire qualità, attenzione ai dettagli e ridurre sprechi di produzione.
Effettuando un ordine in pre-ordine, accetti le seguenti condizioni:
Tempi di produzione e spedizione
Ogni capo richiede un periodo di produzione variabile. Le tempistiche stimate sono indicate nella pagina prodotto e possono subire leggere variazioni. La spedizione avverrà non appena il tuo ordine sarà pronto.
Ordini misti
Nel caso in cui il tuo ordine includa sia articoli in pre-ordine che articoli disponibili, l’intero ordine verrà spedito in un’unica soluzione, al completamento di tutti i prodotti.
Pagamenti
Il pagamento viene effettuato al momento dell’acquisto per confermare il pre-ordine e riservare il prodotto.
Cancellazioni e modifiche
Una volta confermato, il pre-ordine non può essere modificato o annullato, in quanto la produzione viene avviata su richiesta.
Resi e rimborsi
I prodotti acquistati in pre-ordine seguono la nostra politica standard di reso, salvo diverse indicazioni specificate nella pagina prodotto.
Eventuali ritardi
Pur impegnandoci a rispettare le tempistiche indicate, eventuali ritardi possono verificarsi a causa della natura artigianale e dei processi produttivi. In caso di aggiornamenti rilevanti, verrai informato via email.
Grazie per la tua fiducia e per supportare una produzione consapevole, intenzionale e di alta qualità.
📮 Domande o richieste?
Siamo qui per te. Scrivici a illuminae111@gmail.com per qualsiasi dubbio.